to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Defolu Ürün İçin Değişim Talebinde Ücret İstenmesi
Ekim 2024’te Ankamall Korkmaz mağazasından satın aldığım çeyiz setinin paketini yeni açtım ve içinden bir tabak kırık ve bir tabak defolu çıktı. Durumu fark ettiğimde Adana Optimum Korkmaz mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, ürünü merkeze incelemeye göndereceklerini ve 15 günden uzun süre geçtiği için büyük ihtimalle olumlu bir dönüş olmayacağını, ayrıca değişim için ücret talep edildiğini belirttiler.
Bundan önce aynı mağazaya yine aynı setin içerisinde birden fazla kırıkla gelen kahvaltılık setini götürdüğümde hemen değişimini sağlamışlardı o zamanla bu zaman içerisinde değişen mağaza prosedürü nedir?
Kırık ürünün ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: T032024000005745. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
Hızlı dönüş yapıyorsunuz ama boş, 14 gün geçtiği için ücretli parça temini yapıyorlarmış. 400 küsur lira bir tabak ücreti artı bir de kargo, mağazadan da vermiyorlar. Defolu ürün de inceleme sonrası değişim yapılıyormuş Allah bilir kaç ayda göndereceksiniz bir tabağı. Her alışveriş bir deneyim müşteri kazanmaya değil de kaybetmeye çalıştığınız çok açık. Bir daha alışveriş mi asla
