to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Doğrayıcı Arızası Ve Haksız Servis Ücreti Talebi
20.12.2025 tarihinde garanti kapsamında almış olduğum Korkmaz doğrayıcıyı, toplamda en fazla 5 kez kullandım. Ürünü son kullanımımda motor çalışmasına rağmen bıçak dönmemeye başladı ve doğrama işlemi tamamen durdu.
Bu sorun üzerine yetkili servise yönlendirildim. Servis, üründe dişli sıyırması olduğunu söyleyerek benden 850 TL ücret talep etti. Müşteri hizmetlerini iki defa aramama rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve konuyu doğrudan kullanıcı hatasına bağladılar. Ürünü nasıl kullanacağımızı bilmediğimiz ima edilerek, bana göre son derece yersiz ve mantıksız gerekçeler öne sürüldü.
Bir doğrayıcı bir tane havucu bile doğru düzgün doğrayamıyorsa, bu ürünün doğrayıcı olarak satılmasının bir anlamı olmadığını düşünüyorum. Korkmaz markasına ve kalitesine güvenerek satın aldığımız bu üründe ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Kısa süre ve çok az kullanımda bu sorunun ortaya çıkması, ayrıca garanti kapsamındayken sorunun bedelinin müşteriye yüklenmek istenmesi kabul edilebilir değil.
Korkmaz yetkililerinden, yaşadığım mağduriyetin kullanıcı hatası denilerek bana fatura edilmemesini ve bu sorunun tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşegül Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Geri dönüşünüzü bekliyorum teşekkürler
