to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Çeyiz Paketi Ürünleri İçin Tam İade Talebi
Korkmaz markasından çeyiz paketi satın aldım. Paket içerisinde toplam 9 kalem ürün bulunmaktadır. Ürünlerin 3 adedini mağazadan sorunsuz şekilde teslim aldım. Kalan ürünlerin ise depodan doğrudan adresime gönderileceği tarafıma bildirildi.
Adresime teslim edilen ürünlerin tamamı ayıplı çıkmıştır. Çatal-bıçak setindeki bıçaklar çizik olup kutusu kırık şekilde teslim edilmiştir. Elektronik ürünlerde teşhir ürünü izlenimi veren işçilik hataları mevcuttur. Kahvaltı takımına ait tabakların alt kısımları kırık, granit tencere ise yamuk ve üretim hatalıdır. Tüm bu ayıplara ait fotoğraflar ve faturalar elimdedir.
Durumu ilgili mağazaya iletmeme rağmen tarafıma yalnızca değişim yapılabileceği, bedel iadesinin kesinlikle kabul edilmeyeceği söylenmiştir. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca ayıplı mal durumunda seçimlik hak tüketiciye aittir ve sözleşmeden dönerek tam bedel iadesi talep etme hakkım bulunmaktadır.
Ürünler mağazada görerek aldığım ürünler değildir, depodan teslim edilmiş ve ayıplı şekilde tarafıma ulaştırılmıştır. Buna rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Talebim nettir:
Ayıplı olarak teslim edilen ürünler nedeniyle değişim istemiyorum, sözleşmeden dönerek ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Sayın Sedanur Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
