to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmiş Kargo Ve Çizikli Çatal Kaşık Takımı İçin İade Talebi
Korkmaz’dan aldığım çatal kaşık bıçak takımını satın alırken adresime kargolanacağı söylendi ancak ürün bana yaklaşık 20 gün sonra gönderildi. Geç gönderilen ürünlerin içinde de çizik olan parçalar vardı. Bunun üzerine ürünü tekrar aldığım mağazaya götürdüm, bana takımın fabrikaya gönderileceği ve dönüş yapılacağı söylendi.
Ürünü 18 Aralık’ta fabrikaya gönderilmek üzere teslim ettim, bugün 24 Aralık olmasına rağmen hala tarafıma net bir bilgi verilmedi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise sadece “Sizi gün içinde ararız” denilerek oyalanıyorum, ancak ne arayan oluyor ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor.
Ürünün ayıplı olması ve süreç boyunca bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. Çizikli gelen çatal kaşık bıçak takımı için ürün bedelinin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülçin Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Görkem bey ilgilendi ürünlerim kargoya verildi. Teslimat kodu da iletildi. Teşekkür ederim
