to read complaints and reviews, or file yours.A 331 Model Çaycıda Aşırı Gürültü Şikayeti Ve Farklı Ürün Değişim Talebi
Ankara Korkmaz Lively Mağazacılık şubesinden yaklaşık bir hafta önce A 331 model çaycı satın aldım. İlk kullanımda ürünün kaynama esnasında insanı rahatsız edecek derecede aşırı gürültülü çalıştığını fark ettik. Bunun üzerine teknik ekip ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, şikayet biriminden B******* adına ürünü kargoyla göndermem istendi ve ürünü ilettim.
Ürün değişim yapılarak tarafıma geri gönderildi ancak aynı sorun devam ediyor; yine aynı derecede yüksek ve rahatsız edici bir ses var, kesinlikle katlanılabilir bir gürültü değil. Tekrar teknik ekip ile görüşerek iade ya da farklı bir ürünle değişim talebimi ilettim, ancak bana bu sesin normal olduğu ve kaynama esnasında olabileceği söylendi. Buna rağmen ben bugüne kadar bu kadar gürültülü ve aşırı yüksek ses çıkaran bir çaycı görmedim ve bu durumu kabul etmiyorum.
Fatura numaram T172025000004246 olup, çaycı yerine farklı bir ürünle değişim talep ediyorum. Firmanın müşterisinin şikayetini dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini ve bu konuda yardımcı olmasını rica ediyorum.
Sayın Döndü Hanım; Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
