to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Arızalı Çaydanlık İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebim Reddedildi
Korkmaz A341-04 model elektrikli çaydanlığı Malatya Park AVM Korkmaz şubesinden satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 ay sonra su ısıtmama arızası meydana geldi. Garanti kapsamında servise verdim, ancak değişim yapılmadı ve tamir edilerek tarafıma teslim edildi. Kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti. Bu kez tekrar servise başvurduğumda, arızalı ürün için 6 ayı geçtiği gerekçesiyle değişim hakkımın kalmadığı söylendi. Oysa ürünün ilk arızası 3. Ayda gerçekleşmişti ve bu süreçte sürekli oyalandım.
Elimde fatura ve garanti belgesi mevcut olmasına rağmen, hem servis hem de müşteri hizmetleri sorunun sorumluluğunu almadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünün arızası kronik hale geldiği ve ilk arıza garanti süresi içinde olduğu halde değişim hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
