to read complaints and reviews, or file yours.POS Hatası Nedeniyle Aynı Tutarın Çift Çekilmesi Ve İade Talebi
7 Aralık 2025 tarihinde saat 09:52’de Çankırı Orta Tarım Kredi Kooperatifi Marketi’nden 2.167,44 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Denizbank Troy kartımla yaptım. Kasada pos cihazında sıkıntı olduğunu, işlemin onaylanmadığını söyleyerek aynı tutarda tekrar kartımdan çekim yapıldı.
Eve geldiğimde mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde, aynı tutarın hesabımdan iki kez çekildiğini fark ettim. Bunun üzerine tekrar markete dönerek aynı kasiyere durumu anlattım ve fazla çekilen tutarın iadesini talep ettim. Bana, şu anda sistemi göremediklerini ve yetkililerin beni arayacağını söylediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aynı ürünler için iki kez ödeme yapmak zorunda bırakıldım ve mağduriyet yaşadım. Fazladan çekilen 2.167,44 TL tutarın hesabıma derhal iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
