KOOP Market Kasada Çift Çekim Mağduriyeti Ve İade Sorunu

Yahya · 2025-08-13T02:39:59+03:00

11 Ağustos 2025 tarihinde saat 17:51’de, Tarım Kredi Kooperatif Market Çamlık Şubesi (Koruköy, Çınarcık, Yalova) şubesinden alışveriş yaptım ve ödememi Garanti Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak kasada yaşanan sistem veya pos cihazı hatası nedeniyle, aynı tutar olan 1.087,95 TL kredi kartımdan iki kez çekildi. Durumu aynı gün fark edip fiş, slip ve banka ekstresiyle birlikte şubeye giderek ilgili personele gösterdim. Buna rağmen fazladan çekilen tutarın iadesi yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Fazladan tahsil edilen 1.087,95 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

KOOP Market

Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi koop market olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi koop market Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, 444 18 57 numaralı Tüketici Danışma Hattımızdan veya www.kooperatifmarket.com.tr web sitemizden “Bize Ulaşın” kısmından ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik a. Ş

Yahya

Tarım Kredi Market’in Genel Merkez Operatörleri, Genel Müdür, Finans Departmanı olmak üzere birçok Yetkilisi ile yaptığım sayısız mail ve telefon görüşmeleri neticesinde, 21 gün sonra iade işlemi yapıldı. Gerek Yalova Bölge Sorumlusu gerek Mağaza Müdürü'nün iddia ettiklerinin aksine, hata tamamen Tarım Kredi Market Zincirlerinin 8 ile 20 Ağustos arasında yaşadıkları sistem arızasından kaynaklanmasına ve bu süre zarfında bize yaşattıkları mağduriyete rağmen, Finans Departmanı dışında hiç kimse bir özür dilemediği gibi, Mağaza Müdürü halen daha Kurumunu ve Kendisini bu süreçte kusurlu görmemekte. Herhangi bir mahcubiyet ve özür beyanında bulunmamaktalar. Özetle; Yaşadığım bu tecrübeyle anlaşılıyor ki; En ufak bir Kurumsal Kimlik hassasiyeti taşımayan Çalışan ve Yöneticilerden oluşan, ne yazık ki Cumhurbaşkanımız Sayın Recep Tayyip Erdoğan'ın Halkı fahiş fiyat ve Komisyoncu vurgunlarından korumak için açtırdığı bu Market Zinciri, Kurumsal yapıdan uzak yönetici ve Çalışan zihniyetiyle, Halka büyük mağduriyetler yaşatıyor. Çok üzücü... Not: Bu paylaşım yalnızca yaşanan durumu belgelemek ve kamuoyunu bilgilendirmek amacıyla yapılmıştır.