to read complaints and reviews, or file yours.Personelin Saygısız Tutumu Ve Kasa Açılmaması Müşterileri Bekletti
Ankara Altındağ Orhan Kemal Caddesi üzerindeki Tarım Kredi Kooperatif Market şubesinden şikayetçiyim. Dün akşam eve çok yakın olduğu için acil ihtiyacım nedeniyle bu şubeye gittim. Kasada çalışan, adının Y**** olduğunu öğrendiğim erkek personelin hem bana hem daha önce eşime karşı son derece saygısız bir tavrı oldu.
Alışverişimde sadece iki parça ürün almama rağmen kasada ürünleri adeta fırlatarak okuttu. Ne “poşet ister misiniz” dedi ne de tutarı söyledi, ben kartla ödeme yaptığım için sadece çekimi yapıp uzattı. Zaten müşteriye “hoş geldiniz, iyi akşamlar” demiyor, suratsız bir tavırla duruyor ama bu kez davranışları iyice saygı sınırlarını aştı. Daha önce de eşime pos cihazını ters çevirerek uzatmış, bu da bizi rahatsız etmişti.
Ayrıca kasada uzun bir sıra vardı ve önümdeki müşteri yüklü alışveriş yapmıştı. Diğer kasanın açılıp açılamayacağını sorduğumda, orada çalışan bayan personel kasanın bozuk olduğunu söyledi. Ancak kasanın ekranı açık ve çalışır durumdaydı, buna rağmen kasa açılmadı ve müşteriler gereksiz yere bekletildi. Bu da şubede müşteriye karşı ne kadar duyarsız davranıldığını gösteriyor.
Bu şubeyi evime yakın olduğu ve mecbur kaldığım için tercih ediyordum ancak artık bu marketten alışveriş yapmamayı düşünüyorum. Personelin müşteriyle olan iletişimi ve tavrı konusunda uyarılmasını ve gerekliyse kendisiyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşterilere karşı daha saygılı ve nazik davranılmasını, kasaların müşteriyi bekletmeyecek şekilde kullanılması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
