Kasa Personelinin Saygısız Ve İlgisiz Tutumu

29.08.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 arasında İstanbul Küçükçekmece Kanarya Mahallesi Bülbül Sokak No:2/A adresindeki Tarım Kredi Kooperatif Market Kanarya şubesinde çocuğumla birlikte yaşadığım saygısız tutumu şikayet etmek istiyorum.

Alışverişimi tamamlayıp kasaya geldim, ürünlerimi kasaya yerleştirdim. Kasada bulunan kadın personel, dışarıdaki patates ve soğan için poşet isteyen bir müşteri sebebiyle yerinden kalkıp dışarıya şeffaf poşet götürdü. Bu sırada ben çocuğumla kasada kendisini bekliyordum. Personelin mesai saatleri içerisinde kasada otururken telefonuyla ilgilendiğini de özellikle belirtmek isterim. Sonrasında marketin içine girip depoya gitti, benim kasada beklediğimi ve orada olduğumu bilmesine rağmen kasaya geri dönmedi. Çocuğum “kasa” diye seslendi, buna rağmen tepki vermedi, bir süre iyi niyetle bekledik.

Daha sonra ben içeri gidip kendisine kasada beklediğimi söylediğimde gülerek “AA seni unuttum” dedi. Bu tutumuna karşı, böyle bir davranışın doğru olmadığını, işim olduğunu ve acele etmesini rica ettiğimde son derece yavaş ve isteksiz bir şekilde hareket etti. Ürünlerimi geçirip poşete koyarken bu kez beni acele ettirmeye başladı, kartla mı nakit mi ödeyeceğimi sordu, ben zaten ödeme aşamasında olduğumu belirtince de “hadi, ödeme almak istiyorum, ödeyin, sırada müşteri bekliyor” gibi ifadeler kullandı. Kendisini beklediğimizi söylediğimde de gecikmesine rağmen ne bir özür diledi ne de en ufak bir incelik gösterdi, aksine tartışma boyutuna taşıyarak bana “ter biyesiz” dedi.

Bu saygısız ve müşteriyi suçlayıcı tavır üzerine ürünleri bırakıp marketten çıktım. Hem ilgili personelden hem de böyle bir üsluba ve davranışa göz yumulmasından dolayı Tarım Kredi Kooperatif Market’ten şikayetçiyim. Müşteriye karşı bu şekilde konuşan, beklettiği halde özür dahi dilemeyen ve mesai saatinde telefona dalan bir çalışanın gerekli şekilde uyarılmasını, incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.