Kasiyerin Telefon Görüşmesi Ve Kaba Davranışıyla Sigara Dumanı

05.07.2026 Pazar günü saat 10.45 sularında Ankara Etimesgut Elvankent’te bulunan Türkiye Tarım Kredi Kooperatif Market şubesinde son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Ürünlerimin ödemesini yapmak üzere kasaya geçtiğimde, erkek kasiyerin bir yandan özel mobil telefon görüşmesini sürdürürken diğer yandan, çalışmayan ya da çalıştırmadığı ürün bandı nedeniyle ürünlerimi kendisine en yakın noktaya koymamı gergin bir üslupla istemesi beni çok huzursuz etti.

Ödeme aşamasında kredi kartımı pos cihazına tutarken, kasiyer hiçbir şey söylemeden kartın üzerine kaba bir şekilde vururcasına bastırdı. Bu davranış, kendi gerginliğinin ne kadar anlamsız ve ölçüsüz bir boyuta ulaştığını açıkça gösteriyordu. Ardından marketten çıkış kapısından ayrılırken, aynı kasiyerin kapının hemen dibinde oluşturduğu yoğun sigara dumanı içinden geçmek zorunda kalarak yoluma devam ettim. Müşterilerin girişi ve çıkışının olduğu bu noktada sigara içilmesi de ayrıca rahatsız edici ve saygısız bir tutumdu.

Bir kasiyerin yasal çalışma süresinin üzerinde çalıştırılması nasıl yanlış ve emek istismarı ise, bir kasiyerin bu tür kaba ve saygısız davranışlarla markete müşteri olarak gelenleri o marketten soğutması ve adeta gelmemelerine sebep olması da en az bunun kadar yanlıştır. Bu tür bireyler, Türkiye Tarım Kredi Kooperatiflerinin marketlerine doğrudan veya dolaylı olarak hizmet veren, ürün yetiştiren, lojistik sağlayan, planlama yapan ve emek harcayan pek çok kişinin hakkına ve alın terine zarar vermektedir.

Ürünlerinin sağlıklı, güvenilir ve hesaplı olması sebebiyle özellikle tercih ettiğim milli kooperatif marketin, müşterilerini saygılı davranacak kasiyerlerle karşılamak yerine bu kadar gergin ve kaba tutum sergileyen kişilerle muhatap etmesi benim için son derece üzücü ve can sıkıcıdır. İnsanların bu şekilde kaba ve gergin davranan bir kasiyerin bulunduğu bir marketten alışveriş yapmaktan kaçınmalarını son derece haklı buluyorum.

Belirtmiş olduğum olay, fişimde görüldüğü üzere saat 10.54’te, mağaza no 5141, kasa no 2’de, belge no 38 ile 4.040,78 TL’lik alışverişim sırasında yaşanmıştır. Bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını, söz konusu kasiyerle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için müşteriyle iletişim ve davranış konularında daha özenli bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.