to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Bozuk Para Bahane Ederek Satışı Reddetmesi Ve Kaba Tutumu
Bugün öğle molamda, saat 12.50 civarında Ankara Yenimahalle, İvedik Caddesi 156a adresindeki Tarım Kredi Kooperatifi marketine iki adet kek ve bir içecek satın almak için gittim. Kasaya geçtiğimde ödeme yapmak istediğimde kasiyer, bozuk para olmadığını söyleyerek alışverişimi gerçekleştirmedi. Oysa kasada aslında yeterli para bulunduğunu düşündüm ve bu durum bana gerekçenin bahane olduğu izlenimini verdi.
Kasiyerin yaklaşımı da oldukça olumsuzdu. Almak istediğim ürünler kenara bırakıldı, üstüne bir de “bir şey almayacaksanız çıkın” denilerek işletmeden çıkmam istendi. Müşteri olarak bu şekilde terslenmek ve dükkandan adeta kovulmak beni hem üzdü hem de mağdur hissettirdi.
Yaşanan bu olayın ilgili şube ve personel açısından değerlendirilmesini, çalışanların üslup ve davranışları konusunda gereken hassasiyetin ve müşteri memnuniyetine yönelik önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Gelişme
Bugün öğle saatlerinde, yaklaşık 12:50 civarında Ankara Yenimahalle, İvedik Caddesi No:156A adresinde bulunan Tarım Kredi Kooperatifi marketinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.
İki adet kek ve bir içecek satın almak üzere kasaya gittim. Ödeme sırasında kasiyer, bozuk para olmadığını belirterek işlemi gerçekleştirmedi. Ancak o esnada kasada yeterli para bulunduğu izlenimini edindim.
Durumu nazikçe ifade etmeme rağmen, görevli personelin yaklaşımının olumsuz olduğunu düşündüm. Almak istediğim ürünler kenara bırakıldı ve “bir şey almayacaksanız çıkın” şeklinde bir ifade kullanılarak işletmeden ayrılmam istendi.
Müşteri olarak bu şekilde bir tutumla karşılaşmak beni rahatsız etmiş ve mağdur hissettirmiştir. Yaşanan olayın ilgili şube ve personel açısından değerlendirilmesini, çalışanların iletişim ve davranışları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
