Ankara Çankaya Kooperatif Şubesinde Personel Davranışı Ve Hijyen Sorunları

Tarım Kredi Kooperatif Market’ten uzun süredir düzenli alışveriş yapmaktayım. Ankara Çankaya Kolej’de, Mahmut Esat Bozkurt Caddesi üzerinde yeni açılan şubenizde ise yaklaşık 3 aydır çok ciddi problemler yaşıyorum.

04.05.2026 tarihi itibarıyla şubede bildiğim kadarıyla bir hanımefendi ve bir beyefendi olmak üzere iki personel çalışıyor. Ancak her iki personelin de markanızı temsil etme konusunda ciddi sıkıntıları olduğunu görüyorum. Mağazaya her gittiğimizde çalışanlar ya kapının önünde sigara içiyor, ya depoda bulunuyor ya da reyonlarda dolaşıyor ve kasaya gelmeleri için seslenmemize rağmen adeta kasada 2-3 müşteri birikmesini bekliyorlar. Bu yüzden defalarca kez müşterilerin ürünleri kasaya bile getirmeden bırakıp çıktıklarına şahit oldum.

Hem beyefendi hem de hanımefendi müşterilere karşı son derece ilgisiz ve saygıdan uzak bir tavır sergiliyor. Hoş geldiniz, iyi günler, hoşça kalın gibi en temel nezaket cümleleri hiç kullanılmıyor, müşteriye sanki “neden geldiniz” der gibi bakılıyor. Bir ürünün fiyatı sorulduğunda bile çoğu zaman duymazdan geliyorlar. Bu durum aylardır aynı şekilde ve artarak devam ediyor. Mağazaya rastgele bir kontrol için gelinmesi halinde kasada kimsenin olmadığını ve çalışanların kapı önünde sigara içtiğini bizzat göreceğinize eminim.

Çıkış kapısı çoğu zaman açık ve hemen yanında sürekli sigara içiyorlar. Müşteri geldiğinde görürlerse, sigara içtiği eliyle gelip gıda ürünlerine dokunarak kasada işlem yapıyorlar ya da bazen uzun süre kasaya hiç gelmiyorlar. Bu tutum, hijyen ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir olmaktan çok uzak. Tarım Kredi Kooperatif gibi değerli bir kurumun bu şekilde davranan personellerle temsil edilmesi hem markanız açısından hem de biz müşteriler açısından son derece üzücü ve rahatsız edici.

Tüm bu nedenlerle, özellikle Ankara Çankaya Kolej Mahmut Esat Bozkurt Caddesi’indeki bu şubede görev yapan ilgili iki personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mümkünse personel değişikliğine gidilmesini talep ediyorum. Kurumunuzun adının bu şubedeki çalışanlar yüzünden zarar görmemesi ve müşterilerin gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilmesi için acilen aksiyon almanızı rica ediyorum.