Personelin Müşteriyi Ses Taklidiyle Alay Etmesi Kabul Edilemez

21.07.2026 tarihinde saat 20.30–21.00 civarında Tarım Kredi Kooperatif Market’in Muğla Menteşe Emirbeyazıt Zübeyde Hanım Caddesi şubesinde son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir olay yaşadım.

Mağazada alışveriş yaparken görevli personele yalnızca “Draje var mı? ” diye sordum. Personel “yok” diye cevap verdikten sonra kasaya geçtiğim sırada, arkamdan rahatlıkla duyabileceğim şekilde “draaaaje var mı, draaaje” diyerek sesimi taklit etti ve alaycı bir üslupla benimle dalga geçti. Bu olay eşimin yanında gerçekleşti ve eşim de duruma birebir şahit oldu. İlgili personel sarışın, kısa boylu, saçları toplu bir kadın çalışandı.

Bir müşterinin mağaza içinde personel tarafından taklit edilmesi, alay konusu yapılması ve ardından bunun inkar edilmesi kesinlikle kabul edilemez. Bu davranış, hem kaba ve saygısız hem de kurumunuzun müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi anlayışıyla tamamen çelişmektedir. Yaşadığım bu olay nedeniyle mağazanızda kendimi rencide edilmiş, küçük düşürülmüş ve saygısızlığa uğramış hissediyorum.

İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle kamera kayıtları ve şubedeki diğer imkanlar üzerinden olayın araştırılmasını, personele gereken idari işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma yazılı ya da telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu farklı şikayet mercilerine de taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.