to read complaints and reviews, or file yours.Paslanan Çaydanlık Seti İçin İade Talebi
Tarım Kredi Kooperatifi Marketleri Bolu Merkez Sümer Mahallesi 5670 numaralı şubesinden yaklaşık 7 ay önce dışı emaye kaplı çelik çaydanlık seti satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra demlediğim çayda küf ve pas kokusu gelmeye başladı. Çaydanlığın içini incelediğimde metal gövdenin iç kısmının döküldüğünü ve paslandığını açıkça gördüm.
Bu durumu Nisan ayının ilk haftasında ürünü satın aldığım şubeye giderek bildirdim. Ürünü götürdüğümde benden satış fişi istendi. Bu mağazadan sürekli toplu alışveriş yaptığım için fişi saklamamıştım ve bulamadım. Mağaza müdürü ürünü kendilerinin sattığını kabul etti ve konuyu merkeze bildireceğini söyledi, ancak iki kez daha sormama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Çaydanlık setini Akbank kredi kartımla aldım ve aynı alışverişte çaydanlıkla birlikte birçok gıda ürünü de bulunuyordu. Aldığım tarih ve kredi kartı ile ödeme yaptığım için, mağazanın sistem kayıtlarından dijital slip veya ilgili işlem kaydının tespit edilmesinin mümkün olduğunu düşünüyorum.
Hem ürünün bu şekilde paslanması ve çayda küf, pas kokusu yapması sağlık açısından da kaygı verici hem de mağazada çözüm sürecinin ilerlememiş olması beni mağdur etti. Ürünün satış kayıtları sistem üzerinden bulunarak, bozuk çaydanlık setimin iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Biraz geç de olsa ürün ade alındı
