to read complaints and reviews, or file yours.Tarım Kredi Pirinçte Böceklenme, İade Ve Değişim Reddi
Denizli’deki Tarım Kredi Kooperatifi marketinden aylar önce Tarım Kredi markalı, son kullanma tarihi 20.10.2026 olan iki paket pirinç satın aldım. Paketlerden birini tükettikten sonra, rutubet olmayan Kiler dolabımda sakladığım ikinci paketi açtığımda pirincin böceklenmiş olduğunu gördüm. Ürünü saklama koşullarımda hiçbir sorun olmamasına rağmen, son kullanma tarihi 2026 olan bir ürünün bu şekilde bozulmuş olması beni hem tedirgin etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu fark eder etmez, bozuk ürünü alıp ilgili şubeye götürdüm. Kasiyer benden fiş istedi; nakit ödediğim ve üzerinden zaman geçtiği için fişi bulamadığımı, ancak ürünün üzerindeki Tarım Kredi Kooperatifi markasının ve 2026 olan son kullanma tarihinin açıkça görüldüğünü, bu şartlarda ürünü değiştirmek zorunda olduklarını söyledim. Kasiyer de, sorumlu kişi fiş olmadığı gerekçesiyle kesinlikle değişim veya iade kabul etmedi.
Bunun üzerine kooperatife mail attım ve ürünün fotoğraflarını gönderdim. Sonrasında beni telefonla arayarak mağazaya gittiğimde iade alacaklarını, mağazaya bilgi verildiğini söylediler. Ancak tekrar mağazaya gittiğimde çalışanlar kimsenin kendilerini aramadığını, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını ve iade almayacaklarını belirttiler. Yani merkez ile mağaza arasında çelişen bilgiler verildi ve mağaza çalışanları ürünü almamakta ısrar etti.
Bir tüketici olarak Tarım Kredi Kooperatifi markalı bu ürünlerin ciddi şekilde denetlenmesini, özellikle eski mahsul ürünlerin sadece paket değiştirilerek yeniden satışa sunulup sunulmadığının araştırılmasını istiyorum. Bozuk çıkan bu pirinç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bozuk ürünün iadesinin alınmasını ve yerine sağlam ürün verilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili birimlerin bu durumu bir ihbar olarak değerlendirip, hem söz konusu mağaza hem de aynı seriden ürünler için gerekli kontrolleri yapmalarını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Benim şikayetimin yanıtı bu değil şikayetimin giderilmesi ve denetlemenin yapılmasını talep ediyorum
