to read complaints and reviews, or file yours.Koop Market Bozuk Pastırma Satışı Ve İade Reddi, Müşteri Mağduriyeti
Aksaray Merkez Paşacık Tarım Kredi Kooperatifi marketinden yaklaşık bir ay önce tanesi 175 TL’den indirimdeyken iki kutu pastırma ve ayrıca süzme peynir satın aldım. Pastırmalar eve gelip açtığımda aşırı cıvık, çok tuzlu, koku ve tadı son derece kötüydü, bariz şekilde bozulmuştu. Fişini attığım için markete götürdüğümde iadesini kabul etmediler. Aynı dönemde aldığım süzme peynir de bozuk çıktı, onun fişi olduğu için iadesini yaptılar.
Hem bozuk pastırmaların hem de peynirin fotoğraflarını çekerek kurumsal e-posta adreslerine gönderdim. Peynirle ilgili geri dönüş yapmalarına rağmen pastırma konusunda hiçbir dönüş yapılmadı. Üzerinden üç hafta geçmesine rağmen bozuk çıkan pastırmalar için ne bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu.
Hem ürünü bozuk satmaları hem de mail ile yaptığım başvuruya dönüş yapmamaları nedeniyle mağdur oldum. Bozuk çıkan pastırmaların bedelinin tarafıma iadesini ve bu tür ürünlerin tekrar raflara çıkmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Ne zaman sonuç alacağız lütfen onu da yazar mısınız?
