to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Resmi Kapanış Saatinden Önce Kapandı Ve Satış Reddi
25.08.2026 tarihinde saat 20.52’de Yakacık Yeni Mahallesi, Yakakent Caddesi üzerindeki Tarım Kredi Kooperatifi mağazasına geldim. Mağazanın kapanış saati 21.00 olmasına rağmen giriş kapısı kilitlenmiş, alışveriş arabaları kapının önüne yığılmış ve çıkış kapısı da kapatılmıştı. Çalışan ise kasaların arkasında oturuyordu. Mağazaya girebilmek için çıkış kapısını elimle zorlayarak açmak zorunda kaldım.
Ticari müşteri olarak kıyma almak için mağazaya girdim ve saat 20.54’te kasaya geldim. Ancak kasaların kapatıldığı, gün sonu işlemlerinin yapıldığı ve satış yapılamayacağı söylendi. Mağazanın resmi kapanış saati 21.00 iken müşterilerin daha erken mağazaya alınmaması ve satışın keyfi şekilde durdurulması kabul edilemez.
Tesettürlü, gözlüklü ve yaşça büyük olan kadın çalışan, sesini yükselterek 9 aydır mağazayı bu şekilde kapattıklarını ve tüm mağazalarda sistemin böyle olduğunu, benim daha erken gelmem gerektiğini söyledi. Kendisine yaklaşık bir yıldır Anadolu Yakası’ndaki farklı mağazalarınızdan düzenli alışveriş yaptığımı ve hiçbir şubede böyle bir uygulamayla karşılaşmadığımı belirttim.
Burada sorun yalnızca ticari müşteri olmam değildir. Herhangi bir müşteri, çalışma saatleri içerisinde mağazaya geldiğinde alışveriş yapabilmelidir. Mağazanın kapanış saatinden önce kapatılması ve ardından müşterinin suçlanarak “daha erken gelmesi gerektiğinin” söylenmesi son derece yanlıştır.
Çalışanın görevini çalışma saatleri bitmeden bırakması, müşteriye karşı üslubu ve mağazanın 9 aydır bu şekilde erken kapatıldığının ifade edilmesi hakkında şikayetçiyim. Ayrıca bu uygulamaya müdahale etmeyen bölge sorumluları ve ilgili yöneticiler hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını, mağazanın resmi çalışma saatlerine uygun şekilde hizmet vermesinin sağlanmasını ve tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
