to read complaints and reviews, or file yours.Kıyma Satılmıyor Dediği Halde Ürünleri Saklayan Personel Ve Kaba Üslup
30.03.2026 tarihinde saat 20:30 sularında İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Yeşiltepe Sokak, Basın Sitesi mevkiindeki Tarım Kredi Kooperatif Market şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. O sırada şubede iki personel bulunuyordu. Kasada duran genç arkadaş son derece ilgili ve yardımcıydı, kendisine teşekkür ediyorum. Ancak kır saçlı, yaşça büyük olan beyefendinin hem üslubundan hem de davranışlarından ciddi şekilde rahatsız oldum.
Kıyma almak istediğimde, bu personel bana kıymanın satışta olmadığını söyledi. Buna rağmen soğutucu dolapta ürünleri bizzat buldum ve özellikle altta gizlenmiş ve sıkıştırılmış şekilde durduklarını fark ettim. Gözümle görmesem inanmazdım. Bulduğum ürünü almaya yöneldiğimde “ne yapıyorsun” diyerek çok sert, adeta kavga eder gibi bir üslupla üzerime geldi, dolap düzenini bozduğumu iddia etti. Ancak böyle bir durum kesinlikle söz konusu değil, dolaba zarar verecek veya düzenini bozacak bir hareketim olmadı. Bu nedenle mümkünse kamera kayıtlarının incelenmesini rica ediyorum. Kıymaları rica minnet aldım.
Daha önceki haftalarda da aynı şubede kıyma sorduğumda buranın mini market olduğunu, kıyma gelmediğini söylemişti. Başka bir şubenin müdüründen ise her şubeye kıyma geldiğini öğrendim. Olay günü tekrar sorduğumda, dolabın altında duran ürünleri işaret ederek bunların ya satılmış ya da satışta olmayan ürünler olduğunu söyledi. Burada özellikle market idaresine sormak istiyorum: Satılmış ürün nasıl olur da hâlâ dolapta bekletilir, bu ürünler gerçekten müşteriye mi satılıyor yoksa toptan mı veriliyor, yoksa indirimli ve aktüel ürünler personel tarafından kendine mi ayrılıyor? Ayrıca aktüelde ve afişlerde yer alan bir ürün için, market personelinin “yok, satılmıyor” şeklinde beyanda bulunması nasıl açıklanabilir?
Olay günü yaklaşıl 375 TL tutarında alışveriş yaptım. Fişi de delil olarak ibraz edebilirim. Buna rağmen hem yanıltıcı bilgi verilmesi, hem ürünlerin adeta gizlenmiş gibi dolapta tutulması, hem de kullanılan kaba ve sert üslup, bir müşteri olarak kendimi son derece değersiz ve rahatsız hissettirdi.
Bu şubede görevli kır saçlı yaşlı beyefendi hakkında resmi bir inceleme yapılmasını, kamera kayıtlarının özellikle incelenmesini, personelin müşteriyle iletişim ve iş ahlakı açısından değerlendirilmesini ve bu tarz uygulamaların önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma konu hakkında bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Çağrı merkezinden Ayşe Hanım aradı. Market personeline gerekli uyarıların yapıldığını söyledi. İlginiz ve alakanız için çok teşekkür ederim. Uyarı yapılıp konunun çözüme kavuşması benim için yeterliydi umarım benim gibi başka hiçbir müşteri bu tarz bir sıkıntı yaşamaz. İyi çalışmalar dilerim.
Gösterdikleri destek için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
