to read complaints and reviews, or file yours.Kavurma Ürününün İçinde Yabancı Madde Bulunması Ve İade Talebi
Gaziantep Şahinbey Bülbülzade şubesindeki Tarım Kredi Kooperatifi Market'ten Et Balık Kurumu marka 1 kg’lik kavurma ürünü satın aldık. Ürünü aldıktan sonra evde dolapta muhafaza ettik ve ertesi gün kullanmak için kestiğimizde içerisinde yeşil renkli, ete benzer yabancı maddeler gördük. Ürün görüntü ve haliyle kesinlikle tüketilecek gibi değildi.
Bu ürünü daha önce defalarca güvenerek ve hiçbir sorun yaşamadan tüketmiştik; bu nedenle özellikle Et Balık Kurumu ve Tarım Kredi Market’e duyduğumuz güvenle yine aynı ürünü aldık. Fakat yaşadığımız bu son durum hem sağlık açısından bizi ciddi şekilde tedirgin etti hem de açıkçası güvendiğimiz bir markadan bunu beklemiyorduk. Ürünün bu halde çıkması üzerine fotoğrafını çektikten sonra mecburen çöpe attık. Faturasını da saklamadığımız için mağazaya sorduğumuzda bize şikayet oluşturmamız gerektiği söylendi.
Amacımız kesinlikle markayı kötülemek değil; yıllardır güvenerek aldığımız bir üründe böyle bir sorunla karşılaştığımız için mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Bu nedenle, söz konusu kavurmanın bedelinin iadesi veya aynı değerde yeni ürün ya da uygun görülecek başka bir ürünle mağduriyetimizin giderilmesini ve bu partide bir üretim sorunu varsa gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
İyi günler Ben bu ürünün kusurunu yazalı çok zaman geçti bu süre zarfında ne arayan oldu ne de soran. Sonuçta para vererek ürün satın almışım ve ütün de belirtilen standartlara uymak zorunda burda ilgisiz kalmanın bir anlamı yok. Tüketici sadece tüketsin diye yok aynı zamanda olumsuz durumları da bildiren tüketici de olacaktır. Kurumsal bir marka ürününün arkasında durmalı duyarsız olmamalı. Hepinize saygılar
