to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Kavurma Ve İade Sorunu: Müşteri Mağduriyeti Göz Ardı Ediliyor
15 Eylül’de Konya Selçuklu Dumlupınar şubesinden aldığım “Sancak Çorum Belediyesi” markalı dondurulmuş kavurma bozuk çıktı. Ürünü açtığımda tadı ve kokusu normal değildi, tazeliğinden şüphelendim. Ürünün ambalajı ve son kullanma tarihi bilgileri elimde mevcut.
Sorun yaşadıktan sonra internet forumlarında bu ürünle ilgili çok fazla şikayet olduğunu ve benzer mağduriyetlerin tekrarlandığını gördüm. Özellikle bu kadar olumsuz yorum varken Tarım Kredi Marketi’nin hâlâ bu ürünü satmaya devam etmesini anlamakta güçlük çekiyorum ve bu duruma ayrıca kızgınım.
Mağaza ile iletişime geçtiğimde ise fişim olmadığı için ürünün iadesinin mümkün olmadığı söylendi. Ürünün bozuk çıkması ve mağazanın bu yaklaşımı beni oldukça mağdur etti.
Bu konuda para iadesi, açıklama ve özür bekliyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
Tarım kredi ürünleri güzeldir, üzmez diye düşünerek aldık. Bin pişman olduk. Ucuz bir şey olsa üzülmem ama bir sürü para verdik.