Kasiyerin Kaba Ve Azarlayıcı Davranışı Şikayet Ediliyor

Mersin Pozcu’da Muğdat Camii yanında bulunan Tarım Kredi Kooperatif Market’te yaşadığım saygısız ve rahatsız edici bir durumu paylaşmak istiyorum. 9 Mayıs’ta yaklaşık 800 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Kasada, uzun boylu, türbanlı ve makyajlı bir kadın görevli bulunuyordu. Sürekli müşterilerle tartıştığını ve özellikle bayan müşterilere karşı azarlayıcı bir tavır içinde olduğunu zaten daha önce de uzaktan görüyordum.

O gün ton balığı aldım, kasadan geçirdikten sonra kasada başka bir markanın indirimde olduğunu fark ettim ve ürünü değiştirmek istedim. Sadece değiştirmek istememe rağmen kasiyer bir anda sesini yükseltip adeta kıyameti kopardı. İade için şeften onay alması gerektiğini söyleyip “dikkatli yap alışverişini” gibi kırıcı bir ifade kullandı. Son derece sert, azarlayıcı ve saygısız bir üslup takındı. Personelin adını sorduğumda ise yaka kartını eliyle kapatıp “söylemek zorunda değilim” diyerek ismini vermemeye çalıştı.

Bu market karşı binamda ve konum olarak bize çok yakın olmasına rağmen, sadece bu personelin davranışları yüzünden binadaki komşularımızla birlikte mecbur kalmadıkça bu marketi tercih etmiyoruz. Müşteri olarak paramızla azar işitmek, aşağılanır gibi konuşulmak gerçekten kabul edilemez bir durum.

Tarım Kredi Kooperatif Market yönetiminden, özellikle bu kasiyer hakkında gerekli uyarının ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, çalışanların müşteriyle konuşma üslubu ve saygı konusunda ciddi şekilde eğitilmesini talep ediyorum. Müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı ve nazik bir hizmet verilmesini, benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için de gerekli denetimlerin artırılmasını istiyorum.