to read complaints and reviews, or file yours.Böceklenmiş Limonlu İçecek Ve Kaba Personel Tavırları Karşısında Mağduriyet
22.08.2026 günü saat 14.20 civarında Bursa İznik Ayasofya Camii karşısındaki tarım gıda kooperatifinden limonlu Juss kutu içecek satın aldık. Ürünün ödemesini yaptıktan sonra kutunun üzerinde sineklenme ve böceklenme olduğunu fark ettik, aynı durumun içecek dolabının içinde de bulunduğunu gördük. Bu durum hem ürün hem de dolap hijyeni açısından bizi ciddi anlamda tedirgin etti.
Ürünü kasaya geri götürüp iade etmek istediğimizi söylediğimizde, görevli iade için bir gün sonra gelmemiz gerektiğini belirtti. İstanbul’dan geldiğimizi ve tekrar gelemeyeceğimizi ifade edip aynı ürünün sadece farklı çeşidi ile değiştirilmesini talep ettiğimizde ise bu talebimiz de reddedildi. Biraz ısrar edince kasada görevli kişi “isterseniz cebimden vereyim iadeyi” şeklinde saygısız ve üslupsuz bir ifadede bulundu.
Hem bozulmuş, hijyeni şüpheli bir ürünle karşılaşmış olmamız hem de iade/değişim talebimize karşı sergilenen bu saygısız tavır nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. İlgili tarım gıda kooperatifinin ürün ve dolap hijyenini acilen denetleyip düzeltmesini, çalışanlarına müşteriyle iletişim ve üslup konusunda gerekli eğitimin verilmesini ve yaşadığımız bu olaya ilişkin özür ve açıklama beklediğimizi bilgilerinize sunuyoruz.
Değerli Müşterimiz, Tarım Kredi KOOP MARKET olarak; çiftçilerimizin alın teri olan kaliteli ve doğal ürünleri, fabrikalarımızda ve iş ortaklarımız ile ülkemizin yerli ve milli markaları haline getirip tüm kanallarda müşterilerimizle buluşturmak misyonumuz, kaliteli ve doğal ürünlerimizi tüketici beklentisine uygun şekilde tüm satış kanallarında bulundurmak, oluşturulan istihdam ve sektördeki konumu ile paydaşlarımıza ve ülke ekonomisine katkı sağlamak vizyonumuz ile faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Siz değerli müşterilerimizin istek, öneri ve taleplerini önemsiyor, müşteri memnuniyetini daima ön planda tutarak Türkiye’nin 81 ilinde hizmet vermeye devam ediyoruz. Tarım Kredi KOOP MARKET Müşteri İlişkileri Yönetimine iletmiş olduğunuz konunun, yöneticilerimiz tarafından en ince detayına kadar değerlendirilerek gerekli aksiyonların alınacağını belirtiriz. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, TK Tarım Kredi Pazarlama ve Marketçilik A.Ş
