to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Tissot Siparişim Bilgim Dışında İptal Edildi Ve Mağdur Oldum
19 Eylül 2026 tarihinde Konyalı Saat internet sitesi üzerinden Tissot prx model saat için KS260919D44EAF7FCA15 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünü kampanyalı/indirimli fiyattan satın aldım ve teslim almayı bekliyordum.
23.09.2026 tarihinde saat 16:43’te telefonla canlı desteğe bağlanarak ürünün neden hâlâ kargoya verilmediğini sordum. Telefonda görüştüğüm hanımefendi konuyu ilgili birime yönlendirdiğini ve tarafıma geri dönüş yapılacağını söyledi. Aynı gün içinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bilgim ve onayım dışında siparişimin iptal edildiğini gördüm.
Şu an ilgili ürüne baktığımda stoklarınızda olduğunu ve indirimsiz, daha yüksek fiyattan satışta olduğunu görüyorum. İndirimden almış olduğum bu ürünü teslim almak istiyordum, siparişimin bu şekilde iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Siparişimin aynı indirimli fiyattan geçerli olacak şekilde yeniden oluşturulmasını ve ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Konyalı Saat tarafından telefonla aranarak saatin kalite sürecinden geçemediğini ve o nedenle iptalinin yapıldığı belirtildi. Ancak internet sitesinde halen bu ürün indirimsiz fiyattan satışta görünüyor. Tarafıma 5% indirim kodu tanımlanacağını söylediler. Bu indirimi tanımlayınca dahi saati satın aldığım tutara yaklaşmıyor. Dolayısıyla bu indirim kodunu reddettim. Saati ilk satın aldığım tutardan tekrar satın almak istiyorum.
Merhaba Enes A., Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyaç duyduğunuz tüm konularda Müşteri Deneyim Ekibimizi arayabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Konyalı Saat
Daha önce de belirttiğim gibi, saati daha önce aldığım indirimli fiyattan almak istiyorum. Aldığım saatin şu anki güncel fiyatı sitenizde 15% indirimli olarak 33,473 TL olarak gözüküyor. Ancak ben bu saati 28,542 liraya satın almıştım. Aynı saati bu fiyattan satın almak istiyorum. Bugün yine müşteri hizmetleri yetkilisiyle görüştüm. Konudan pek bir haberi yok gibiydi. Tekrardan kayıt açarak konuyu ilgili birimlere ilettiğini ifade etti. Konyalı Saat firması, benim bildiğim kadarıyla büyük ve saygın bir saat firmasıydı ve bu benim ilk alışverişim olacaktı. Ancak şu ana kadar büyük hayal kırıklığı ve memnuniyetsizlik yaşıyorum. Konuyla alakalı çözüm bekliyorum.
Siparişimin iptali ve kargoya verilmemesi üzerine destek kaydı açtım, ancak iki gün içinde hiçbir geri dönüş almadım. Kayıtların kapatıldığını ve sadece para iadesi görüldüğünü öğrendim. İndirimli fiyatla aldığım ürünü alamadığım için mağdur oldum ve bu durumu çevremle paylaşmayı düşünüyorum.
