Doğum Günü Hediyesi Saatim Teslim Edilmedi, Güvenim Sarsıldı

28.11.2025 tarihinde Konyalı Saat’in internet sitesi üzerinden abime doğum günü hediyesi olarak Tissot PRX model bir saat siparişi verdim. Sipariş numaram KS0053618203017 ve yaklaşık 22.000 TL tutarındaki ödemeyi sipariş esnasında peşin olarak yaptım. Siparişi İstanbul’a teslim edilmek üzere oluşturmama rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı.

Bu süre içinde konuyla ilgili defalarca kez hem telefonla hem de sosyal medya üzerinden iletişime geçtim. Telefonda her aradığımda “bugün ya da yarın kargoya verilecek” denmesine rağmen, Instagram üzerinden yazdığımda siparişimin “gel al” olarak ayarlandığı söylendi. Oysa benim böyle bir talebim olmadı ve ortada teslim alınmış bir ürün yok. Başka bir defasında saatin farklı bir yerden getirildiği için sürecin uzadığı, başka bir sefer de saatin incelendiği gibi, birbirini tutmayan ve her seferinde değişen açıklamalar yapıldı. Aynı siparişle ilgili bu kadar çelişkili bilgilendirme yapılması firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu saat abimin doğum günü için özel olarak alınmıştı ve yarın doğum günü olmasına rağmen ne kargoya verilmiş bir ürün var ne de tarafıma yapılan net ve tutarlı bir bilgilendirme. Ürünümün acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Konyalı Saat’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyor ve yakın çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.