Abonman Sürem 8 Gün Erken Bitirildi Ve Ücretimden Haksız Yere Faydalanamadım

16 Eylül 2025 tarihinde Konya Kart’ıma tramvay durağındaki el terminalinden sivil aylık abonman yükledim. Kart numaram: 5850***52. 1.400 TL ödeme yaptım ve abonmanımın 1 ay boyunca geçerli olacağını düşünüyordum. Ancak bugün, 7 Kasım sabahı saat 09:15’te işe gitmek için kartımı kullandığımda “yetersiz bakiye” uyarısı aldım. Oysa abonmanımın yüklediğim günden bir gün önce, yani 15 Ekim’de bitmesi gerekirken, sistem 8 gün önceden abonmanımı sonlandırmış görünüyor. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve abonman süremden haksız yere faydalanamadım.

Hiçbir şekilde bitiş tarihiyle ilgili bir bilgilendirme veya uyarı mesajı da almadım. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.

Kullanım süremi 16’sına kadar düzeltilmesini ya da kullanamadığım günler için kalan ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.