to read complaints and reviews, or file yours.Sefer Saati Değişikliği Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
29.03.2026 tarihinde Kontur firmasından Adana–Mut hattı için bugün saat 16:00 seferine iki adet bilet aldım, PNR numaralarım 15203464 ve 15203465. Satın aldığım bilette saat açıkça 16:00 yazmasına rağmen sefer saatinin değiştiğini bana hiçbir şekilde bildirmediler.
Bilgi almak için 444 40 42 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm görevli son derece ilgisiz ve saygısız bir üslupla bana bilet saatinin 16:30 olduğunu iddia etti. Ben defalarca biletimin üzerinde 16:00 yazdığını söylememe rağmen yardımcı olmak yerine tartışmacı bir tavır sergiledi ve görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. Ücretini peşin alıp hizmet vermeye gelince bu kadar ilgisiz ve saygısız bir tavır kabul edilebilir değil.
Ayrıca yaklaşık 233 km’lik yol için kişi başı 700 TL ücret ödedik ancak otobüsün bagaj kısmı son derece kirliydi. Sağ taraftaki bagaj kapısı kapanmayınca muavin, bagajda duran bavulları ayağıyla ittirerek ve güç uygulayarak kapıyı kapatmaya çalıştı. İnsanların eline aldıkları, dokundukları bavullara ayağıyla bu şekilde davranması hem saygısız hem hijyen açısından çok rahatsız ediciydi.
Yaşadığım bu saygısız tutum, bilgilendirme eksikliği, hijyen sorunu ve kötü müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve özür mahiyetinde ödediğim iki bilet ücretinden en az birinin iadesini talep ediyorum. Kontur firmasının bu olayı ciddiyetle inceleyerek hem personel hem de hizmet standartları konusunda gerekli adımları atmasını istiyorum.
Şikayetimi açtığımda, 29.03.2026 tarihli Adana–Mut seferi için 16:00'de çıkacak iki bilet aldım ancak saat 16:30 olarak değişti ve bu değişikliği bana bildirmediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda görevli ilgisiz bir tutum sergiledi, hatta telefonu kapattı. Otobüsün bagaj kısmı kirliydi ve muavin bagajı ayağıyla iterek kapatmaya çalıştı. Şikayetime rağmen hiçbir gelişme yaşamadı ve şirket umursamaz bir tavır gösterdi.
