to read complaints and reviews, or file yours. 
29.03.2026 tarihinde Kontur firmasından Adana–Mut hattı için bugün saat 16:00 seferine iki adet bilet aldım, PNR numaralarım 15203464 ve 15203465. Satın aldığım bilette saat açıkça 16:00 yazmasına rağmen sefer saatinin değiştiğini bana hiçbir şekilde bildirmediler.
Bilgi almak için 444 40 42 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm görevli son derece ilgisiz ve saygısız bir üslupla bana bilet saatinin 16:30 olduğunu iddia etti. Ben defalarca biletimin üzerinde 16:00 yazdığını söylememe rağmen yardımcı olmak yerine tartışmacı bir tavır sergiledi ve görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. Ücretini peşin alıp hizmet vermeye gelince bu kadar ilgisiz ve saygısız bir tavır kabul edilebilir değil.
Ayrıca yaklaşık 233 km’lik yol için kişi başı 700 TL ücret ödedik ancak otobüsün bagaj kısmı son derece kirliydi. Sağ taraftaki bagaj kapısı kapanmayınca muavin, bagajda duran bavulları ayağıyla ittirerek ve güç uygulayarak kapıyı kapatmaya çalıştı. İnsanların eline aldıkları, dokundukları bavullara ayağıyla bu şekilde davranması hem saygısız hem hijyen açısından çok rahatsız ediciydi.
Yaşadığım bu saygısız tutum, bilgilendirme eksikliği, hijyen sorunu ve kötü müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve özür mahiyetinde ödediğim iki bilet ücretinden en az birinin iadesini talep ediyorum. Kontur firmasının bu olayı ciddiyetle inceleyerek hem personel hem de hizmet standartları konusunda gerekli adımları atmasını istiyorum.
10 Ocak 2026 tarihinde saat 22.00’da Kontur firmasının Ankara–Alanya seferine, PNR numarası 14760497 olan biletimle seyahat ediyordum. Manavgat Terminali’nde verilen molada sadece tuvalete gidip geldim ve dönüşüm 4 dakikayı bile bulmamış olmasına rağmen perona geldiğimde otobüsün kalkmış olduğunu gö...
Ben Kontur firmasından 12.08.2023 tarihinde Uşak'tan kalkan Adana otobüsüne bilet aldım. 20 ve 23 numaralı pencere kenarı için lakin otobüsteki koltuk numaraları bambaşkaydı. 20 başka birinin yanı, 23 de ortadaydı. Müşteri hizmetlerini arayıp bu şekilde yolculuk yapamayacağımı ve aldığım koltuk numa...
16.08.2025 tarihinde Kontur Turizm’in Adana’dan Mersin Kızkalesi’ne giden 13.30 otobüsüne 20-21 numaralı koltuklardan bilet aldım ve 700₺ ödeme yaptım. Otobüs, planlanan saatten çok geç kalktı; 13.30’da olması gereken sefer 15.00’te başladı. Yolculuk boyunca otobüs neredeyse her yerde durdu ve sürek...
03/09/2025 tarihinde Konya Otogarı’ndaki Kontur yazıhanesinden Adana’ya bilet aldım (PNR: 14039334, koltuk: 26, ücret: 750 TL). Bilet kesilirken bana hiçbir şekilde güzergah bilgisi verilmedi, sadece Adana’ya gideceği söylendi. Ancak otobüse bindikten sonra, aracın Mersin ve Mut güzergahından yolcu ...
16.55'te Karaman → Tarsus seferi için Kontur Turizm'den aldığım, PNR numarası 14783446 olan bilete göre Karaman'dan 16.55'te kalkması gereken otobüs yaklaşık 17.30'da hareket etti. Havanın kötü olmasını anlayışla karşılıyorum, bu kısmı sorun etmedim; bu nedenle uçağa yetişmek için kendime özellikle ...
Yorumlar