Otobüs Gecikmesi Nedeniyle Tren Ve Uçak Kaçırılması

21 Mart 2026 tarihinde Kontur Turizm’in Mut–Karaman 18.00 seferine bilet aldım. Elimdeki bilette yer alan 15162901 numaralı seferle Karaman’dan 20.05 trenime yetişmem gerekiyordu. Mut–Karaman arasının en fazla 1–1,5 saat sürdüğünü belirterek özellikle “rötar olmaz değil mi” diye sorduğumda, bir gün önce bana rötar olmayacağı söylendi. Buna güvenerek tüm planımı bu sefer üzerine kurdum.

Sefer saati gelmeden, hava şartları gerekçe gösterilerek otobüsün 18.30’a ertelendiği bilgisi verildi. Ancak ortada bu kadar büyük bir ertelemeyi gerektirecek şiddette bir yağmur ya da olumsuz hava durumu yoktu. Buna rağmen otobüs 18.48’de perona geldi ve kalkışımız ancak 18.55’te gerçekleşti. Bu gecikme nedeniyle Karaman’daki 20.05 trenime kesinlikle yetişemeyeceğim bir duruma getirildim.

Trenime yetişemediğim için Ankara’ya gidemiyorum ve ertesi gün 11.00’deki uçak biletimi de kaçırmış oluyorum. Bayram yoğunluğu sebebiyle Ankara’ya giden hiçbir otobüste yer bulunmuyor, dolayısıyla ne trenime ne uçağıma yetişemiyorum. Pazartesi günü işbaşı yapmam gerekiyor ve gideceğim yer Kars olmasına rağmen şu an nasıl gideceğimi bilmiyorum.

Kontur Turizm’in bu süreçte hem maddi anlamda (tren ve uçak biletlerim, ek ulaşım masraflarım) hem de manevi olarak ciddi zarara uğramama neden olduğunu, ayrıca herhangi bir çözüm sunmayarak ilgisiz davrandığını düşünüyorum. Özellikle bayram gibi ulaşımın son derece sıkıntılı olduğu bir dönemde çok daha hassas olunması gerekirken, bu sorumsuzluk ve ciddiyetsizlikle karşılaşmak oldukça üzücü.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, uğradığım maddi zararların telafisini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu konudaki yasal haklarımı mahkeme yoluyla arayacağımı şimdiden belirtmek istiyorum.