Kontur Turizm Sağlık Nedeniyle Koltuk Değişikliği Talebim Dikkate Alınmadı, Mağdur Edildim

12/11/2025 tarihinde saat 23:00’te Alanya Otogarı’ndan Kontur Kamil Koç firması ile Ankara’ya seyahat ettim. 04 numaralı koltukta oturuyordum ve yolculuk sırasında bacak ve kasık ağrılarım nedeniyle boş olan yan koltuğa geçmek için muavin beye nezaketle talepte bulundum. Muavin, düzenleme yapacağını söylemesine rağmen sonrasında ilgilenmedi ve başka bir yolcu rahatlıkla o koltuğa geçti. Sağlık sebebiyle yer değişikliği talebim dikkate alınmadı, bu durumdan dolayı yolculuğum boyunca ciddi şekilde rahatsız oldum.

Otobüste birçok boş koltuk olmasına rağmen, keyfi değil sağlık gerekçesiyle yaptığım bu talebin göz ardı edilmesini ve yolcunun mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Ücretimi nakit olarak ödedim (800 TL). Benim tek beklentim, seyahatim boyunca rahat bir şekilde Ankara’ya ulaşmak; ancak bu yaklaşım nedeniyle bir daha firmanızı tercih etmeyeceğim. Yetkililerden bu konuda hassasiyet ve personelinizin daha duyarlı olması için gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Kendisi rahat sanırım şu an uyuyarak gittiğine göre