Mania Store Travel'den Önceden Bilgilendirilmemiş Şirket Değişikliği Ve Kalitesiz Tur

Mania Store Travel üzerinden 8 Kasım Pazar günü Konya çıkışlı Kapadokya turu satın aldık ve kişi başı 1.600 TL ödedik. Ödemeyi Mania Store Travel’e kapora olarak yaptık. Ancak tur günü Konya’daki toplanma noktasında beklerken Kontravel isimli bambaşka bir firmanın aracı geldi ve birkaç firmanın Kontravel ile birleştirildiğini orada öğrendik. Bu firma değişikliği ve birleşme hakkında öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedik.

Otobüs ancak saat 01.40 civarında gelebildi ve normalde yaklaşık 4 saat sürecek olan yolu 7 saatte gittik. Şoför ve görevli ekip yolu bilmediği için sürekli araçtan inip eczane, benzinlik gibi yerlere girip yol sordu, bu nedenle ciddi zaman kaybı yaşadık ve Kapadokya’ya sabah 09.00 gibi varabildik.

Göreme’de balon seyri olmayacağı, balonları Ihlara Vadisi’nde izleyeceğimiz söylendi ancak Ihlara’ya sabah 08.00 gibi ulaştığımız için balon seyri zaten bitmişti. Sonrasında da hava koşulları nedeniyle balon seyrinin iptal edildiği söylendi. Sonuç olarak bize vaat edilen balon deneyimini hiçbir şekilde yaşayamadık.

Öğle yemeği için “açık büfe” denilerek anlaşmalı oldukları bir restorana götürüldük. Yemekler hem soğuktu hem lezzetsizdi, hijyen ve kalite açısından son derece yetersizdi. Bu yemek için kişi başı ödediğimiz 500 TL tam anlamıyla boşa gitti, hatta bazı kişiler yedikleri yemekten sonra kustular. Rehbere aç kaldığımızı ve yemeklerin çok kötü olduğunu söylediğimizde ise sadece omzumuza vurup “afiyet olsun, afiyet olsun” diyerek geçiştirdi, hiçbir şekilde ilgilenmedi ve adeta susturulduk.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle hem paramız hem zamanımız boşa gitti, tatilimiz mahvoldu. Firma değişikliğinin önceden haber verilmemesi, turun programının vaat edildiği gibi gerçekleşmemesi, yolculuğun gereksiz yere uzaması, balon seyrinin hiç yapılamaması ve öğle yemeğinin kalitesizliği nedeniyle Mania Store Travel ve Kontravel ile bir daha kesinlikle tur satın almayı düşünmüyorum. Ödediğimiz tur ücretinin ve ekstra ödediğimiz yemek bedelinin koşullara uygun şekilde iadesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.