to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Yatak Parçaları Eksik Bırakıldı, Acil Müşteri Çözüm Talebi
Konfor Mobilya Ankara Batı Merkez mağazasından Pearl Serenity baza ve başlık aldım. Sipariş numaram PK1734471’dir. Dün teslimata gelen ekip, bazanın parçalarının eksik olduğunu söyleyip kurulumu yapmadan, ortalığı dağıtılmış şekilde bırakıp hiçbir bilgi vermeden evden ayrıldı. Şu anda evin ortasında parçalar duruyor ve yatacak yerimiz yok.
Mağaza ile telefonla görüştüğümde önce ürünlerin geri alınacağı söylendi, ardından teknik servis yönlendireceklerini belirttiler ancak şu ana kadar hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. 34.001 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte böyle bir mağduriyet yaşamak istemezdim.
Evde eşyalar dağınık halde bekliyoruz, izin alıp evde kalmak zorunda kaldım ve buna rağmen hâlâ bir ilerleme yok. Eksik parçaların acilen temin edilerek yatağın hemen kurulmasını ya da mağduriyetimi en hızlı şekilde giderecek net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen, süreci sahiplenen yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Lütfen sorunumuzun ivedilikle çözümünü rica ediyoruz. Yaşanan olumsuzluktan bu yana henüz tarafımıza dönen bir yetkiliniz olmadı. Özür dilemek bir yana çözüm içinde aranmadık maalesef.
Merhabalar Hala teknik servis iletişime geçmedi. Mağduriyetimizi dile getirmiştik. Lütfen sürecin hızlandırılmasını sağlar mısınız?
Aynı mağaza benzer sorunlar sürekli yaşanmış. Lütfen yorumları dikkate alın ve gerekli önlemleri alını. Paramızla rezil olmak bu olsa gerek.
Tarafımıza en hızlı çözümle geri dönüşünüzü talep ediyorum.
Ankara Batı Park Konfor Mobilya mağazasından baza ve başlık siparişi verdik, ürünler geldi ancak parça eksikliğinden dolayı montaj bir haftadır yapılamıyor. Mağazaya durumu defalarca iletmemize rağmen sadece “teknik servise bildirimde bulunduk” denildi ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yatacak yerimiz olmadığını özellikle belirtmemize rağmen bu mağduriyetimiz kesinlikle dikkate alınmadı, sürekli oyalanıyoruz. Müşteri memnuniyeti konusunda hiçbir hassasiyet gösterilmiyor, üstelik bazı personellerin dönüş yapmaması ve saygısız tavırları da sorunu daha da büyütüyor. Paramızla resmen rezil oluyoruz. Konfor Mobilya’dan, eksik parçaların acilen temin edilerek montajın derhal yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımıza geri dönüş yapmayan ve terbiyesiz davranışlarda bulunan personel hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum. Bu kadar basit bir montaj sorunu için avukatla uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum ancak gerekirse tüm hukuki haklarımı kullanacağımı da belirtmek istiyorum.
Sipariş numaram PK1734471 olan Pearl Serenity baza ve başlığım eksik parçalarla teslim edildi, kurulum yapılmadı ve mağaza ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir çözüm sağlanmadı. Şu anda evde parçalar dağınık ve yatak kurulamıyor. Tamir‑düzeltme talep ediyorum.
2 hafta oldu hala ulaşan ve çözüm üreten olmadı maalesef.
Konfor Mobilya Batıpark AVM mağazasından başlık ve baza satın aldım. Ürünün toplam bedeli en başta peşin olarak alındı, ancak eve montaj için gelen ekip hiçbir bilgilendirme yapmadan apar topar “şimdi geliyoruz” diyerek evimden ayrıldı ve montaj yapılmadı. Ürünün eksik parça nedeniyle kurulamadığını daha sonra öğrendim, fakat tarafıma net bir açıklama yapılmadı. 13 Nisan’dan bu yana, yani yaklaşık 14 gündür eksik parçanın temin edilmesini ve başlık ile bazanın kullanılır hale getirilmesini bekliyorum. Bu süreçte mağaza ve ilgili tüm kanalları defalarca aramama rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir çözüm üretildi. Ödemesi baştan tamamen alınmış bir ürünün bu kadar uzun süre eksik ve kurulum yapılmamış şekilde bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Sipariş numaram PK1734471’dir. Eksik parçanın acilen temin edilerek başlık ve bazanın montajının yapılmasını ve ürünün bir an önce sorunsuz şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum.
