Sivas Konfor Mobilya’da Çocuklara Hoşgörüsüz Davranış Ve Sipariş İptali

Bu ara ev eşyası bakıyorum ve bu süreçte yaşadığım en olumsuz mağaza deneyimini Sivas Konfor Mobilya’da yaşadım. Mağazada yemek masası ve sandalye takımı inceledik, ürün seçimini yaptık. Ancak masa ölçüsünün evimize büyük gelme ihtimali olduğu için sonrasında mağazayı arayarak siparişi revize etmek, sadece sandalyeleri almak istediğimi ilettim.

Telefonda görüştüğüm beyefendi, mağazada bize “çok fazla vakit harcadıklarını” söyleyerek siparişimizin tamamını iptal etti. Bunu yaparken kullandığı üslup son derece sert, öfkeli ve profesyonellikten uzaktı. Ayrıca süreç boyunca çoğunlukla mağaza önünde, dışarıda oynayan 2 ve 4 yaşındaki çocuklarımıza karşı da hoşgörüsüz davrandılar ve çocuklarımızdan rahatsız olduklarını özellikle belirttiler.

Oysa aynı gün farklı mağazalarda çok daha kurumsal ve çözüm odaklı yaklaşımlar gördük. Örneğin Medicana karşısındaki Kelebek mağazasında uzun süre vakit geçirmemize rağmen son derece nazik ve ilgili davranıldı; çocuklarımız sıkılmasın diye kağıt-kalem verildi ve bizimle samimi bir iletişim kuruldu. Günümüzde birçok vizyoner ve kurumsal firma, müşterilerin rahat vakit geçirebilmesi için oyun alanı, kafe gibi imkanlar sunarken; mağazada geçirilen süreyi problem haline getiren ve özellikle çocuklara karşı tahammülsüz davranan bir yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Ev eşyası alışverişi sık yapılan bir alışveriş değil. Ürünleri incelemek, düşünmek ve soru sormak en doğal tüketici hakkı iken, müşteriyle geçirilen vakti “yük” olarak gören ve saygı sınırlarını aşan bu yaklaşımı doğru bulmuyor ve kınıyorum. 15 Şubat 2026 tarihinde, akşam saat 17:00 civarında yaşadığım bu olumsuz deneyimi diğer tüketicilerle paylaşmak istiyorum. Bu yaklaşım sebebiyle bu firmadan alışveriş yapmayacağımı ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.