to read complaints and reviews, or file yours.Pure Active Yatağındaki Üretim Hatası Ve Geri Ödeme Talebi
1 Temmuz’da Bayrampaşa Uygur Caddesi’indeki Konfor Yatak mağazasından Pure Active model yatağı satın aldım, 3 Temmuz’da teslim edildi. Yatak gelir gelmez tek tarafının belirgin şekilde çökük olduğunu fark ettik. Özellikle bu tarafta biri yatmaya çalıştığında yatak çöküyor ve kişi yataktan adeta yuvarlanıyor. Bu durumun açık bir üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya gittim, bana bir numara verilip WhatsApp üzerinden yazmam ve fotoğraf göndermem söylendi. Hem aradım hem yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından Konfor müşteri hizmetlerini aradım, onlar da sadece mağaza ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyip konuyu mağazaya yönlendirdiler. Ancak mağazadan hâlâ muhatap bulamıyorum.
Yaklaşık 10 gündür bu şekilde konforsuz ve güvensiz bir yatak kullanmak zorunda kalıyorum. Çökme nedeniyle yatakta rahat uyuyamıyor, sağlıklı bir şekilde dinlenemiyoruz. Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamak ve buna rağmen çözüm için kimsenin dönüş yapmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Üründeki bariz üretim hatası nedeniyle, Pure Active model yatağın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Konfor yatağa tekrar gittik çünkü verdikleri telefona dönüş olmadı. Bize yoğun olduklarını 15 gün içinde kayıt açacaklarını söylediler hala bekliyoruz. Yatağın tek tarafı çökük durumda. Yeni sıfır diye aldığımız yatak kullanım dışı resmen
Yatağın bir tarafında yaylar eksik muhtemelen. Bir yere kadar sağlam giden yatak kenarda çökme yapıyor yay olmadığından.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
Sayın Pınar K., Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talebinize istinaden, size irtibat numaranızdan ulaşım sağlayamadık. Markamızın ürün teknik hizmetleri ile ilgili her türlü taleplerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
