to read complaints and reviews, or file yours.Konfor Yatak Sancaktepe Bayisinde Satış Sonrası Hizmet Ve İade Sürecinde Yaşanan İletişimsizlik
İstanbul Sancaktepe’deki Konfor Yatak bayisinden aldığımız ürünle ilgili yaşadığımız sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Satış sonrası hizmet neredeyse yok denecek kadar yetersiz, müşteri hizmetleri hattı tamamen işlevsiz durumda. İade talebimiz için müşteri hizmetleri bizi sürekli bayiye yönlendiriyor, ancak bayi telefonlara kesinlikle cevap vermiyor.
Ürünü alalı 20 günden fazla zaman oldu ve bu süreçte defalarca, 10 kereden fazla hem bayi hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştık ancak sonuç alamadık. Üstelik bayi, ürüne ait faturamızı da bize bir türlü ulaştırmadı ve herhangi bir müşteri ya da sipariş numarası da verilmedi.
Hem iade sürecimizin acilen başlatılmasını hem de tarafımıza kesilmiş olan faturanın ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Konfor Yatak’tan İstanbul Sancaktepe bayisinden almış olduğumuz Helsinki model yatakta üretim hatası bulunmasına rağmen 21 gündür sorunumuz çözüme kavuşturulmadı. Yatağın bir tarafı belirgin şekilde çökük durumda ve bu durum hem konforumuzu hem de sağlığımızı olumsuz etkiliyor.
Sorunu fark ettikten sonra bayiyle iletişime geçtik ve teknik servisin geleceği söylendi ancak 21 gündür sadece bekletiliyoruz, herhangi bir dönüş yapılmadı, teknik servis de gelmedi. Bu süreçte mağdur edildik ve aldığımız ürünün ayıplı olduğunu düşünüyoruz.
Helsinki model yatak için iade talep ediyorum ve ödediğimiz ücretin tarafımıza geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekib
