Niğde Konfor Yatak’tan Hatalı Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, Eksik Takım Ve Geri Dönüşsüz İletişim

Niğde Konfor Yatak mağazasından 2025 yılının sonunda 2 adet tek kişilik yatak, baza ve başlık ile 1 adet çift kişilik yatak, baza ve başlık satın aldım. Taşınacağımız için ürünleri depolarında bekletebileceklerini, taşındıktan sonra teslim edeceklerini söyleyerek satış yaptılar. Toplamda yaklaşık 70.000 TL ödemeyi hem kartla hem nakit olarak gerçekleştirdim.

2026 yılının başlarında taşındıktan sonra ürünlerimizin teslimini istedik. Gelen 2 adet tek kişilik yatak, baza ve başlık, mağazada seçip beğendiğimiz modelle uzaktan yakından alakası olmayan, son derece kalitesiz ürünlerdi. Ayrıca 1 adet yatak, baza ve başlıktan oluşan diğer takımın da depolarında olmadığı, yani onu da hiç gönderemeyecekleri söylendi. Hem yanlış ürün gönderildi hem de bir ürünüm tamamen eksik kaldı.

Bu durum üzerine Niğde Konfor Yatak mağazasını arayarak, hatalı ve kalitesiz gelen ürünlerin değiştirilmesini ve eksik olan takımımın gönderilmesini istedim. Kısa süre içinde ise mağazanın kapandığını, iletişim kurabileceğim kimse kalmadığını gördüm. Konfor Yatak genel iletişim hattı olan 0 850 455 02 32 numaralı telefonu da aradım, ilgileneceklerini söylemelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mağduriyetimle ilgili tek bir adım atılmadı.

Ödediğim yüksek bedel karşılığında hem kalitesiz, seçtiğim modelle ilgisi olmayan ürünlerle baş başa bırakıldım hem de bir takımım hiç teslim edilmedi. Konfor Yatak’ın bu süreci tamamen sahipsiz bırakması ve geri dönüş yapmaması nedeniyle kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.

Yanlış ve kalitesiz gönderilen ürünlerimin söz verdiğiniz, mağazada seçtiğim modellerle değiştirilmesini, eksik olan takımımın derhal teslim edilmesini; bu mümkün değilse tüm ürünlerin iade alınarak yaklaşık 70.000 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.