to read complaints and reviews, or file yours.Konfor Mobilya’da Kırılan Koltuk Ayağı Ve 1,5 Aylık Çözüm Bekleyişi
26.03.2025 tarihinde Konfor Mobilya’dan 77.569,96 TL ödeyerek Daphne model koltuk satın aldım. 25.07.2026 tarihinde koltuğun ayağı kırıldı ve koltuk tamamen kullanılamaz hale geldi.
Hemen firmaya ulaşıp durumu bildirdim ve teknik servis talep ettim. Görüşmelerimiz ve WhatsApp yazışmalarımız sonucunda 25.08.2026 tarihinde koltuk ayağı için sipariş oluşturulduğu söylendi. 29.08.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise parçanın hâlâ gelmediği ve beklendiği belirtildi. Daha önce de tarafıma dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Yaklaşık 77.570 TL ödeyerek satın aldığım bir ürünün ayağının bu kadar kısa sürede kırılması bir yana, 1,5 aydır koltuğu kullanamıyor olmama rağmen satış sonrası servis sürecinde müşterinin sürekli aramak zorunda bırakılması ve çözüm için net bir tarih verilmemesi kabul edilebilir değildir.
Artık oyalama değil, somut bir çözüm istiyorum. Ürünün ayıbının ivedilikle giderilmesini, gerekiyorsa koltuğun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum ve yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğim.
Konfor Mobilya yetkililerinden, devam eden mağduriyetimi giderecek net bir tarih ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
