Konfor Mobilya’da Çöken Koltuk İçin Uzun Süreli Oyalama Ve Cevapsızlık

İstanbul Sancaktepe’deki Konfor Mobilya mağazasından 2025 Temmuz ayında 2 adet üçlü ve 1 adet tekli koltuktan oluşan bir koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 75.000 TL ödediğim bu takımın üçlü koltuklarından birinde oturma kısmında ciddi bir çökme oluştu ve şu an resmen tahtaya oturuyor.

2025 Aralık ayında Konfor Mobilya servis kaydı açtırdım, SPK89576 numaralı kayıt üzerinden ürün rayının çöktüğünü, ray temin edilip tamir edileceğini ilettiler. Ancak o tarihten bu yana ne servisten gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı; koltuğum hâlâ tamir edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “haftaya geleceğiz” denilip oyalandım, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı ve aradan yaklaşık 3 ay geçti.

Evde küçük çocuğum olduğundan çöken bu koltuk hem konforumuzu bozuyor hem de güvenlik açısından risk oluşturuyor. Ücretini peşin ödediğim bu ürünün bir an önce tamir edilmesini ya da ayıplı ürünün değişimini talep ediyorum. Sürekli oyalama ve ilgisizlik nedeniyle Konfor Mobilya’dan ciddi anlamda pişman olmuş durumdayım ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.