Konfor Mobilya Teslim Almadığım Ürünün Parasını İade Etmiyor

Konfor yatak Kısıkköy mağazasına girdim. Daha önce başka bir mağazalarında gördüğüm Beyond fresh model yatağınız var mı diye sordum. Mağaza görevlisi Y**** hanım, ellerinde beyond fresh olmadığını söyledi ve onun yerine başka bir yatak önerdi. Ben de ona güvenerek, yatağı ve ayrıca yatakla birlikte masa ve 4 sandalye de satın aldım ve hepsinin ödemesini yaptım. Aynı günün akşamı, aradığım özellikte yatağı başka bir mağazada buldum ve hemen Y**** hanımı aradım ve ondan aldığım yatağın iptal işlemini başlattım. Para iadesi istediğimi söyledim. O da sağ olsun işlemleri başlattı. Sonra diğer mağazada bulduğum yatağı satın aldım. Aradan 1 hafta geçti, masa ve sandalyeler geldi. Yatağın para iadesini sorduğumda ise mağazaya yönlendirdiler. Mağazayı aradım işlemlerin devam ettiğini söylediler. Aradan 2 hafta geçti tekrar mağazayı aradım, mağaza para iadesi yapılamadığını Konfor merkez müşteri hizmetleri ile görüşmemi söyledi. Merkez müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telefona çıkan herkes sorununuzu aldık size dönüş yapacağız dediler ancak hiç dönen olmadı. Sonra tekrar mağazayı aradım. Mağaza merkezle görüşerek bana dönüş yaptı ve para iadesi yapılamadığını söyledi. Neredeyse 3 hafta olmak üzere halen paramı alamadım. Çıldırmak üzereyim. Ben böyle kötü bir firma görmedim. Kurumsallık namına hiçbir şey yok, adeta mahalle esnafı gibi. Paramı geri alamıyorum. 6000 küsur lira para için adeta sürünüyorum. Ürünü aldığım gün iade ettim, ürün evime gelmedi bile. Ev taşıyorum ve bunca işimin arasında bir de bununla uğraşıyorum. Acilen paramın iadesini istiyorum yoksa her türlü hukuksal süreci başlayacağım.