to read complaints and reviews, or file yours. 
29.01.2025 tarihinde Konfor Mobilya İzmir Karabağlar şubesinden aldığım Ratte üçlü koltuk takımında, teslimattan yaklaşık 3-4 ay sonra kumaşta tiftiklenme sorunu yaşamaya başladım. Özellikle her kullanımda, oturma kısımlarında, koltuk başlıklarında ve yastıklarda belirgin şekilde tiftiklenme oluşuyor.
Sorun başladıktan sonra Konfor Mobilya müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk olarak servis gönderildi ve tüy toplama makinesi ile yüzey temizlendi, ancak bu işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi ve yaklaşık üç hafta sonra tiftiklenme yeniden başladı. Bugün tekrar servis geldi fakat bu kez firmanın sorunu kabul etmeyeceğini, bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Kumaşın tiftiklenmesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum; bu tamamen kumaş kalitesiyle ilgili bir problem.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır. Satın alma işlemiyle ilgili BP68269 numaralı faturam mevcuttur. Şimdiye kadar herhangi bir ek ücret ödemedim.
Konfor Mobilya’dan öncelikli talebim ürün değişimi yapılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, en azından kumaş değişikliği talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında hızlı ve kalıcı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Şubat ayında İzmir Karabağlar şubesinden aldığım koltuk takımında, birkaç ay içinde yoğun şekilde tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Sadece 7 aylık kısa bir kullanım süresinde bu kadar belirgin deformasyon olması, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına dair güvenimi tamamen sarstı.
Ürünün kumaş içeriğinde naylon oranının yüksek olduğunu ve büyük ihtimalle bu yüzden yoğun tüylenme yaptığını düşünüyorum. Biz bu ürünü seçerken, ilerleyen süreçte böyle bir sorunla karşılaşma ihtimaline dair tarafımıza hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Sorun üzerine Konfor Mobilya’ya ve ilgili mağazaya başvuru yaptım, üç defa servis geldi ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Fabrikadan özellikle kumaş ya da ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm talep etmeme ve bunun Tüketici Hakları kapsamında ayıplı mal olduğunu belirtmeme rağmen, tarafıma red cevabı verildi.
Bu yaşadığım sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle Konfor Mobilya’dan, koltuk takımımda kumaş değişimi ya da ürün değişimi şeklinde net ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve gerekli olması durumunda yasal süreç başlatarak dava açacağımı belirtmek istiyorum.
İzmir Karabağlar Konfor Mobilya’dan aldığım l koltuk takımında, ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 8 ay sonra yan kolçakta esneme ve altındaki ayaklarda kırılma meydana geldi. Sorunu bildirdikten sonra servis gelip koltuğu aldı, ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen koltuğum tarafıma tes...
Konfor Mobilya Diyarbakır Kayapınar şubesinden Boho koltuk takımı satın aldım ve 6 aydır kullanıyorum. Ürünü aldıktan 3 ay sonra koltuk takımının orta kısımlarında tiftiklenme başladı ve zamanla bu sorun tüm koltuğu kapladı. Sorun başladığından beri müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana sad...
Konfor Mobilya’dan Diyarbakır Kantar şubesinden ARC2025000001069 numaralı fatura ile satın aldığım Boho model koltuk takımında, ürünü teslim aldıktan sadece 30 gün sonra tüm yüzeyde tüylenme ve tiftiklenme sorunu başladı. Ürün henüz 1 aylık olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşa...
01.05.2024 tarihinde Konfor Mobilya’nın İzmir Karabağlar şubesinden koltuk takımı, berjer, baba koltuğu, TV ünitesi, orta sehpa ve yan sehpalar satın aldım. Ödeme aynı gün yapıldı ve teslimat için 30-45 gün süre verildi. Ancak bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Her aradı...
Yorumlar