Kısa Sürede Yataktaki Çökme Ve Tomurcuklanma Şikayeti

21 Şubat 2023’te Konfor Yatak’tan Helsinki 160X200 ölçülerinde yatak aldım. Düğün hazırlıklarımız olduğu için yatağı satın aldıktan yaklaşık altı ay sonra düzenli olarak kullanmaya başladık. Yatağın üzerinde başından beri sürekli yatak koruyucu kullandım, koruyucuyu yıkayıp tekrar taktım, hiçbir zaman koruyucusuz şekilde kullanılmadı.

Tüm bu özenli kullanıma rağmen yatağın üzerinde tomurcuklanmalar oluştu ve bazı kısımlarında belirgin şekilde çökme meydana geldi. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar bozulmasını anlayamıyorum ve ürünün kalitesinden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Şu ana kadar “garantisi geçmiş denir” endişesiyle Konfor Yatak’la ya da mağazayla iletişime geçmedim ancak bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yatağın incelenmesini, mümkünse ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek gerekli görülürse değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

İzmir’deki Konfor Yatak mağazasından, muhtemelen Gaziemir şubesinden alışveriş yapmıştık. Sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.