İnegöl Konfor Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

18.12.2025 tarihinde İnegöl Konfor Mobilya şubesinden iki adet Vina üçlü koltuk satın aldım. Satın alırken bir koltuğun krem renginin stokta olduğu, diğer kiremit renginin ise stoktan hemen ayarlanıp en geç 20–25 gün içinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım.

Verilen süre dolmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben mağazayı aradığımda ise sürekli farklı bahanelerle karşılaştım. Depocuların olmadığı, araç olmadığı gibi gerekçeler söylendi. Bunun üzerine Konfor Mobilya genel merkezi aradığımda, bu kez ürünlerin hâlâ üretimde olduğu bilgisi verildi. Yani mağaza ve genel merkezin verdiği bilgiler birbiriyle çelişti.

Sürekli olarak ben aramak zorunda kalıyorum, hiçbir şekilde proaktif bir bilgilendirme yapılmıyor. Daha önce üretimde denilen koltuğumun bugün üretimde bile olmadığını, koltuğumun ancak şubat ayında üretileceğini öğrendim. İlk başta stokta olduğu söylenen ürün için en son “stok yok” denilerek tekrar bahane üretiliyor ve teslimat her defasında erteleniyor. Üretimde diye görünen koltuk bugün ne hikmetse üretimde değilmiş. Ve gönderdiğim fotoğrafda olan şekilde şubatta üretilecekmiş. Saçmalığa bakar mısınız !

Yaklaşık 1 aydır bu süreç devam ediyor ve koltuklarımı hâlâ teslim alamadım. Müşteri olarak devamlı arayan ve bilgi almaya çalışan tarafın ben olmasından, verilen sözlerin tutulmamasından ve sürekli değişen açıklamalardan son derece rahatsızım. İnegöl Konfor Mobilya şubesinden almış olduğum Vina üçlü koltuklarımın daha fazla geciktirilmeden, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.