Boho Yatakta Üst Sünger Yumuşaması Ve Servisin Reddine Karşı İade Talebi

Konfor’dan yaklaşık 45 gün önce İzmir Bahçelievler şubesinden Boho model yatak satın aldık. Yatağı kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra yatağın üst süngerinde belirgin bir yumuşama oluştu ve sabahları sırt ve bel ağrılarıyla uyanmaya başladık. Kısa sürede bu duruma gelmesi, hem sağlık açısından hem de ürün kalitesi açısından bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız sorunu ve memnuniyetsizliğimizi anlatmak için yatağı aldığımız bayiye gittik ve yetkili servis talebi oluşturuldu. Servis eve gelip yatağı inceledi; süngerde yumuşama olduğunu kendileri de görmesine rağmen “çökme olmadığı” gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını iletti. Ancak günlük kullanımda yatağın desteğinin bariz şekilde azaldığını, uyku konforumuzun tamamen bozulduğunu ve bu haliyle ürünü kullanmak zorunda bırakılmamızın kabul edilebilir olmadığını düşünüyoruz.

Kısa sürede bu noktaya gelen, sırt ve bel ağrısına sebep olan bu yatak için mağduriyetimizin giderilmesi adına ürünün iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri memnuniyeti gözetilerek tekrar değerlendirilmesini ve iade talebimin olumlu sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.