to read complaints and reviews, or file yours.30 Bin TL'lik Yatak Teslim Edilmedi, İade İstiyorum
Milas Konfor Mobilya’dan 12 Aralık’ta çift kişilik yatak satın aldım ve yaklaşık 30 bin tl ödemeyi peşin olarak yaptım. Satın alma sırasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen yatak hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat için geleceğiz diye aradıkları gün defalarca oyalanmama rağmen ürün getirilmedi. Sonrasında tekrar aradığımda ise ne zaman teslim edileceğini bilmediklerini ifade ettiler ve artık muhatap bulmakta da zorlanıyorum. Ücret iadesi talep etmeme rağmen bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı.
Ya satın aldığım yatağın acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim 30 bin tl’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Konfor Mobilya Çözüm Ekibi
12.12.2025 tarihinde Milas Konfor Mobilya şubesinden PK1627360 numaralı siparişle Beyond Fresh yatak, Pure baza ve Freya New başlık satın aldım. 28.700 TL ödemeyi kredi kartına tek çekim olarak yaptım. 5 Ocak’ta tarafıma ulaşılıp 6 Ocak için teslimat randevusu verildi. Şehir dışına çıkacağımı belirterek teslimatın saat 10.00’a kadar yapılması halinde randevuyu onaylayabileceğimi söyledim ve buna rağmen “uygundur” denilerek randevu oluşturuldu. Teslimat günü sabah hiçbir arama veya bilgilendirme yapılmadı. Saat 12.00 civarında ben aradığımda, yaklaşık 20 dakika önce aracın çıktığı ve ürünlerin yarım saat içinde teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek tekrar bekledik. Saat 14.00 civarında şoför arayıp konum istedi, konumu ilettim, ancak akşama kadar ne gelen oldu ne de tekrar arayan soran. Verilen teslimat sözü yerine getirilmediği gibi, hiçbir mazeret veya açıklama telefonu da yapılmadı. O günden bu yana yaklaşık 13–14 gündür ne mağazadan ne de Konfor müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamıyorum. Mağaza, ürünlerin bölge depoda olduğunu ve teslimat planlanacağını söylüyor. Müşteri hizmetleri ise adresimin Milas’a uzak olduğunu, ancak Ören’e teslimat olursa gönderim yapılabileceğini ifade ediyor. Oysa ben Milas’a 8 km mesafedeyim, Ören’e 22 km mesafedeyim, Ören ise Milas’a 30 km mesafede. Buna rağmen ürünlerim teslim edilmiyor, net bir tarih de verilmiyor. Ürünlerimin zaten bölge depoya kadar gelmiş olmasına rağmen, 37 gün geçmesine karşın teslimatın hâlâ yapılamamış olmasını ve hiçbir somut çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Talebim, ürünlerimin acilen, özellikle yağmurlar başlamadan önce adresime teslim edilmesi ya da bu sağlanamayacaksa siparişimin iptal edilerek 28.700 TL tutarındaki ödemenin tarafıma derhal iade edilmesidir.
