Kom Mayosunda Hızlı Deformasyon Ve Mağaza Kapanışı Nedeniyle İade Talebi

Kom markasından yaklaşık bir yıl önce Bursa’daki bir mağazadan satın aldığımız mayoda beklemediğimiz bir deformasyon problemiyle karşılaştık. Ürün çok az kullanıldı ve ağırlıklı olarak havuzda tercih edildi. Mayoyu her kullanımda oldukça dikkatli kullandık ve yıkama talimatlarına tam olarak uyarak yıkadık. Buna rağmen mayonun yalnızca tek bir bölgesinde değil, birçok farklı yerinde kumaşta yıpranmalar ve beyazlaşmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve birden fazla noktadan deformasyon meydana gelmesi ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor ve normal, talimata uygun kullanım koşullarıyla açıklanamıyor.

Şu anda ürünü satın aldığımız Bursa’daki mağaza kapanmış durumda olduğu için süreçle ilgili muhatap bulmakta zorlanıyoruz. Mağaza kapalı olduğu için ücret iadesi veya değişim konusunda nasıl bir yol izlememiz gerektiğini de bilemiyoruz. Ürünün incelenmesini, üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığımız bu durumun marka tarafından değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.