Kom Mayo Ve Tekstil Kartıma İadesi Talebim Reddedildi

10.06.2026 tarihinde Kom Kuşadası mağazasından 4.639,99 TL ödeyerek kart ile bir mayo satın aldım. Üründe üretim kaynaklı ayıp bulunduğunu fark ettikten sonra ürünü hiç kullanmadan, etiketleri üzerinde ve eksiksiz şekilde 12.07.2026 tarihinde yine aynı mağazaya teslim ettim. Firma tarafından düzenlenen tadilat servis belgelerinde ürünün incelendiği ve üretim hatasının kabul edildiği açıkça görülmektedir.

Buna rağmen ürün bedelinin kartıma iadesi talebim reddedildi. Mağaza sadece hediye çeki ve başka bir ürünle değişim teklifinde bulundu ancak beğendiğim başka bir ürün olmadığı için bu teklifi kabul etmedim ve ücret iadesi talebimi yineledim. Buna ek olarak, sorunun çözülmesi için firmanın genel merkezini yaklaşık 12 kez aramama rağmen görüşmeler sırasında telefon yüzüme kapatıldı ve sonraki aramalarım da cevapsız bırakıldı.

Üründeki üretim hatasının firma tarafından kabul edilmesine rağmen, ödediğim 4.639,99 TL’nin kartıma iade edilmemesini ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ürün bedelinin eksiksiz şekilde kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı savunmak amacıyla gerekli mercilere başvurumu yapacağımı bildiriyorum.