İade Edilen Bikini Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Kom’dan 27 Ağustos’ta online olarak 4 adet bikini satın aldım. Bunlardan 2 tanesini beğenmediğim için 5 Eylül tarihinde DHL kargo ile iade için gönderdim. Ürünlerin firmaya ulaştığını, geçtiğimiz perşembe günü telefonla aradığımda “bugün elimize ulaştı” denilerek öğrendim.

Aradan zaman geçmesine rağmen 460 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Sonrasında firmaya telefonla tekrar ulaşmayı denedim ancak artık telefonlara da ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.

İade ettiğim ürünlerin bedeli olan 460 TL’nin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.