İade Sonrası Para İadesi Gecikmesi Ve Yanıt Almama

Kom internet sitesinden satın aldığım bikini takımı, bikini altı ve şort ürünleri küçük geldiği için 20.08 tarihinde kargo ile iade ettim. Gönderi takip bilgilerinden ürünlerimin 21.08 tarihinde Kom’a ulaştığı açıkça görülmesine rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda numaram alınarak bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca e-posta yoluyla da durumu iletmeme rağmen mailime de cevap verilmedi.

Ürünlerimin 21.08 tarihinde teslim alındığı kargo takibiyle sabitken, para iademin hala gerçekleşmemiş olmasını kabul edemiyorum. İademin bir an önce işleme alınarak bedelinin, sipariş numaram kom998912419 olan alışverişe ait tutarın, gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.