Kom Mayo Ve Tekstil Sistemde Hâlâ İade İşlemi Başlatılmadı

20.08.2026 tarihinde Kom online üzerinden aldığım deniz şortlarını beden uyumsuzluğu nedeniyle 26.08.2026 tarihinde iade ettim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ iade işlemi başlatılmadı ve hesabıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Toplam 3.199,98 TL’lik ödememi kredi kartıyla yapmıştım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin hâlâ incelenemediği söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu gecikme hem mağduriyet yaşamama hem de marka hakkında güven kaybı yaşamama neden oluyor.

İade sürecimin derhal sonuçlandırılmasını ve 3.199,98 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.