Teslim Edilen İade Paketi İçin Geri Ödeme Gecikmesi

Kom Plaj Giyim’in web sitesi üzerinden yaptığım online alışveriş sonrasında aldığım ürünleri beğenmediğim için iade etmek istedim. Ürünler tamamen sorunsuz ve kullanılmamış durumdayken, üç parçayı da tek paket halinde kargoya vererek firmaya geri gönderdim. Kargo takip ekranından, iade paketimin 28.07.2026 tarihinde firmaya teslim edildiği açık şekilde görülüyor.

Toplamda 10.325,97 TL tutarındaki alışverişimin bedelini kredi kartı ile ödemiştim ve ürünler firmaya ulaştıktan sonra yasal süre içinde para iademin yapılmasını bekliyordum. Ancak paket teslim edileli bir haftayı geçmiş olmasına rağmen, hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yansımadı. Bununla birlikte firma tarafından ne bir bilgilendirme ne de gecikmeye dair herhangi bir açıklama yapılmadı ve benden ek bir belge ya da bilgi de talep edilmedi.

İade ürünlerim eksiksiz şekilde ve sorunsuz olarak teslim alınmış olmasına rağmen para iademin hâlâ gerçekleştirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İademin gecikme olmadan, ödemenin yapıldığı kredi kartı hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.