Kolaybi Satış Ekibi Tarafından Aşırı Arama Ve Satın Alma Sonrası Destek Eksikliği

Kolaybi’de önce test hesabı açtım, bu aşamadan itibaren satış ekipleri neredeyse gece gündüz farklı numaralardan arayarak neden satın almadığımı sorgulayıp sürekli arama yapmaya başladı. Tacize varan bu ısrarcı aramalar, satın alma yapana kadar her gün devam etti.

Satın aldıktan sonra ise bu kez daha önce sürekli arayan satışçıya bir daha ulaşamaz hale geldim. Beni aradığı numaralar pbx hattına düşüyor ve destek için telefonda beklemek tamamen onların inisiyatifine kalıyor. Aldığımız günden beri yaklaşık 1 haftadır destek alamıyoruz, kurulum bir türlü yapılamadı.

Kurulum sürecini başından beri kendimiz takip etmek, sürekli arayıp adeta yalvarmak zorunda bırakıldık. Satın alma öncesinde yoğun baskı yapılırken, satın alma sonrasında aynı ilginin ve takibin gösterilmemesinden son derece rahatsızım. Kurulumun en kısa sürede eksiksiz tamamlanmasını ve bu sürecin kolaybi ekibi tarafından düzenli olarak takip edilmesini, bizim peşlerinden koşmak zorunda kalmayacağımız bir destek süreç yönetimi talep ediyorum.